Cambios, Devoluciones y Garantías

Todos los cambios y solicitudes de garantía deben realizarse a través del correo electrónico ambarrr.tienda@gmail.com.

Cambios

• Los cambios pueden solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y todos sus accesorios.
• Antes de autorizar el cambio, el cliente deberá enviar fotografías del producto al correo indicado. Una vez recibido, el producto será revisado nuevamente. Si presenta señales de uso o no cumple con las condiciones indicadas, el cambio no será aprobado.
• Los cambios solo podrán realizarse por el mismo producto o por otro de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Los gastos de envío asociados a cambios de talla, modelo o color son de cargo del cliente.

Productos en Oferta o Remate

• Los productos adquiridos con descuento, en oferta o remate no tienen derecho a devolución de dinero.
• En estos casos, solo se aceptará cambio por el mismo modelo, siempre que exista disponibilidad de la talla requerida.
• Si no existe stock del mismo modelo y talla, no será posible realizar el cambio.

Devoluciones de Dinero

• Las devoluciones de dinero se aceptarán únicamente para productos comprados a precio normal (sin descuentos).
• La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
• El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Garantías

Si el producto presenta una falla de fabricación:

• Si el producto no ha sido usado, podrás optar por:
  • Cambio del producto.
  • Devolución del dinero únicamente si la compra fue realizada a precio normal.
• Si el producto presenta uso, no corresponde devolución de dinero. En ese caso, podrás optar a:
  • Reparación del producto.
  • Fabricación de un nuevo producto, cuando corresponda y sea técnicamente necesario.

Durante el primer mes de garantía, si la falla corresponde a un defecto de fabricación, se realizará la reparación o fabricación de un nuevo producto, según corresponda. Transcurrido ese plazo, se evaluará la reparación de la falla de acuerdo con el estado del producto.

Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá entregarse limpio, con su caja, bolsa o empaque original. Los productos entregados en malas condiciones, con suciedad excesiva o sin su empaque original podrán no ser aceptados para cambio por uno nuevo.